正文：

各藥品、醫(yī)用耗材申報企業(yè)、配送企業(yè)：

國家醫(yī)保信息平臺招采子系統(tǒng)（以下簡稱“招采子系統(tǒng)”）申訴、投訴功能自2023年12月16日啟用以來，部分企業(yè)被投訴質(zhì)疑未進(jìn)行響應(yīng)。為進(jìn)一步做好投訴質(zhì)疑工作，現(xiàn)將投訴質(zhì)疑處理流程及要求通知如下：

一、投訴質(zhì)疑處理流程

投訴質(zhì)疑提交后，投訴質(zhì)疑內(nèi)容將推送給被投訴質(zhì)疑企業(yè)，被投訴質(zhì)疑企業(yè)須在7個工作日內(nèi)回復(fù)澄清并提交相關(guān)證明材料，如投訴質(zhì)疑企業(yè)接受澄清內(nèi)容的，該流程結(jié)束；如投訴質(zhì)疑企業(yè)不接受澄清內(nèi)容再次投訴質(zhì)疑并提交舉證材料的，該投訴質(zhì)疑將推送給集采機(jī)構(gòu)處理。申訴、投訴質(zhì)疑操作手冊下載地址：http://gxggzy.gxzf.gov.cn/fwdt/xzzx/xzzx_ypyxcg/t17521717.shtml

二、投訴質(zhì)疑要求

請各申報企業(yè)、配送企業(yè)每日登錄招采子系統(tǒng)查看信息，超時未響應(yīng)、舉證不實(shí)、虛假材料、惡意投訴等行為，將按醫(yī)藥價格和招采信用評價制度要求進(jìn)行失信行為信用評級。

業(yè)務(wù)咨詢電話：0771-8600406（藥品）、0771-8600407（耗材），QQ群：821961706（藥品）、1067251704（耗材生產(chǎn)企業(yè)）、869090283（耗材配送企業(yè)）

廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心

2024年2月6日