序號

服務內(nèi)容

數(shù)量

單位

單價

1

HIS系統(tǒng)+EMR電子病歷

服務內(nèi)容：收費、藥房藥庫、臨床醫(yī)生站、護士工作站、門急診管理、病案、出入院管理系統(tǒng)、臨床路徑、財務查詢、住院類管理系統(tǒng)、住院（門診）結構化電子病歷、 各類報表等HIS系統(tǒng)的功能優(yōu)化，修改（開發(fā)工具、客戶需求、服務流程）。不包含新增系統(tǒng)，只包含合同簽訂范圍的模塊的同版本升級和優(yōu)化工作。如果醫(yī)院升等級的改造視情況溝通。

1

年

請各公司報價

2

LIS系統(tǒng)

服務內(nèi)容：對已運行的實驗室信息管理系統(tǒng)（LIS）進行運維，優(yōu)化，問題處理。

1

年

請各公司報價

3

PACS系統(tǒng)

1. 日常巡檢 ：

通過遠程監(jiān)控軟件，每日檢查 PACS系統(tǒng)的服務器狀態(tài)、網(wǎng)絡連接、存儲設備剩余空間、數(shù)據(jù)傳輸隊列等關鍵指標,生成詳細巡檢報告，若發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時通知醫(yī)院并安排技術人員跟進。

2 、 定期現(xiàn)場巡檢 ：

每季度安排專業(yè)工程師到醫(yī)院進行現(xiàn)場巡檢。對服務器、客戶端工作站、影像采集設備、存儲陣列等硬件進行物理檢查，服務器CPU、內(nèi)存、磁盤性能；對軟件系統(tǒng)進行全面功能測試，檢查數(shù)據(jù)完整性和準確性，優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)設置。

3. 故障處理流程 ：

醫(yī)院通過服務熱線、郵件或在線報修平臺提交故障信息。服務團隊接到報修后， 立即進行故障分級評估，安排相應技術人員響應。遠程支持專員首先嘗試通過遠程協(xié)助解決問題，若無法解決，則派遣現(xiàn)場工程師前往醫(yī)院?，F(xiàn)場工程師到達后，迅速排查故障原因，制定解決方案，修復故障后進行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)恢復正常運行，并向醫(yī)院相關人員反饋處理結果。

1

年

請各公司報價

4

合理用藥

1. 改正性維護，即在軟件使用過程中識別和糾正軟件錯誤，改正軟件性能缺陷；

2.軟件更新服務，提供在正常條件下保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的系統(tǒng)更新服務；

3.優(yōu)化服務，提出在正常條件下改進系統(tǒng)性能的各項建議，包括系統(tǒng)資源分配與效率改進建議、軟件配置規(guī)劃和性能優(yōu)化建議等；

4.系統(tǒng)使用科室提出的關于系統(tǒng)使用、操作流程等問題進行解釋和答復 ；

5.及時處理數(shù)據(jù)上傳問題，保障業(yè)務正常運行 ；

6.對系統(tǒng)涉及的第三方軟件開發(fā)商做好相應的程序排錯等配合工作 ；

7.提供定期的售后電話回訪服務 ；

8.建立用戶檔案，跟蹤客戶使用情況 ；

9.為醫(yī)院在用的 合理用藥監(jiān)測系統(tǒng) V4.3 提供 2 次 / 年的數(shù)據(jù)維護服務 ；

***.為醫(yī)院在用的PASS臨床藥學管理系統(tǒng)V3.0提供2次/年的數(shù)據(jù)維護服務 。

1

年

請各公司報價

5

手麻重癥系統(tǒng)

服務內(nèi)容：遠程服務：大成軟件全國客戶服務中心 *** 為客戶隨時提供技術支持、故障報修、故障分析、解答疑難問題、遠程維護等服務。 a) 利用現(xiàn)代通訊手段提供遠程咨詢、技術協(xié)助服務，其通訊手段主要有熱線電話、 E-mail 、 Web 等。 b) 熱線服務人員不主動控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。 c) 熱線服務人員首先給予咨詢解答，對不能立即解決的問題在下述情況下，可暫時中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報、跟蹤。 d) 用戶需要對故障給予以進一步判斷，暫中斷通話，隨后熱線服務人員必須主動回電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進一步熱線幫助。 e) 熱線服務人員在用戶許可的情況下，可直接進行遠程登錄維護。

1

年

請各公司報價

6

院感+傳染病

服務內(nèi)容包含兩部分，一是軟件運行情況維護、二是軟件數(shù)據(jù)，校驗實現(xiàn)院感和傳染病的升級，日常問題處理。

1

年

請各公司報價

7

遠程服務

全年 7**** 小時免費服務；臨時緊急問題直接遠程服務；有新增修改需求將需求以文件形式發(fā)給公司售后運維企業(yè)微信群，并艾特客服受理，由公司派單進行技術支持；每半年整理一次運維記錄發(fā)給客戶。

1

年

請各公司報價

8

現(xiàn)場巡檢

（ 1 ） 項目經(jīng)理季度巡檢； （ 2 ）公司運維人員駐場每年累計不低于三次；

項目經(jīng)理負責

（3） 指定專門的項目經(jīng)理進行項目溝通、運維支持、緊急問題跟進、服務質量跟進，現(xiàn)場回訪等；

1

年

請各公司報價

9

政策性接口

包含免費提供 4 個（價格不高于三萬，不含三方產(chǎn)品）政策性接口。

1

年

請各公司報價