基本信息

龍巖市第一醫(yī)院（含婦幼保健院）麻醉系統(tǒng)維保項(xiàng)目

市場(chǎng)調(diào)研推介公告

我院擬對(duì)醫(yī)院麻醉系統(tǒng)維保項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

（1）表1

二、具體要求

1、服務(wù)內(nèi)容

乙方保障軟件的正常運(yùn)行，對(duì)軟件中存在的缺陷進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，確保軟件的正常使用。

甲方向乙方提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料均視為甲方的商業(yè)秘密，乙方不得向任何第三方泄露。

本合同所界定的服務(wù)是指乙方在上述維護(hù)期限內(nèi)提供給甲方的軟件應(yīng)用的支持和培訓(xùn)服務(wù)，包括軟件遠(yuǎn)程電話支持、用戶培訓(xùn)、故障維護(hù)等，具體說(shuō)明如下：

（1）遠(yuǎn)程電話支持：乙方7×***小時(shí)遠(yuǎn)程支持或軟件技術(shù)問(wèn)題解決。

（2）故障維護(hù)：乙方配合甲方解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的軟件無(wú)法正常運(yùn)行的情況，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告，包含問(wèn)題的原因、解決辦法及建議。

（3）軟件正確性維護(hù)：軟件運(yùn)行過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤，乙方負(fù)責(zé)維護(hù)并及時(shí)改進(jìn)，同時(shí)向甲方提供軟件維護(hù)說(shuō)明。

（4）用戶培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為甲方的醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶。乙方同時(shí)向甲方提供新功能使用說(shuō)明。

（5）定時(shí)巡檢：經(jīng)甲方許可，乙方每季度進(jìn)行一次定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢，對(duì)甲方應(yīng)用軟件的軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的隱患因素并及時(shí)排除。乙方向甲方出具系統(tǒng)巡檢報(bào)告，內(nèi)容包含巡檢范圍、結(jié)果及巡檢建議。

（6）需求的更新：由于國(guó)家衛(wèi)生主管部門(mén)政策變化導(dǎo)致本合同范圍內(nèi)的軟件系統(tǒng)功能中的表單內(nèi)容或格式需變更，甲方與乙方共同協(xié)商確認(rèn)后，乙方及時(shí)完善到系統(tǒng)中。甲方在實(shí)際工作中產(chǎn)生的需要系統(tǒng)更新的版本內(nèi)的相關(guān)功能，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，共同簽署附加實(shí)施合同，依據(jù)技術(shù)服務(wù)工作量免費(fèi)或收取部分費(fèi)用；超出功能范圍的內(nèi)容，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，按工作量核算相應(yīng)費(fèi)用。

（7）系統(tǒng)建設(shè)建議：系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，乙方不定期地向甲方提供科室軟件建設(shè)建議方案。

（8）客戶回應(yīng)承諾：

在維護(hù)期內(nèi)，如軟件系統(tǒng)故障，乙方需在接到通知后***分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，共同協(xié)商解決方案。

若需要工程師前往現(xiàn)場(chǎng)，除約定到達(dá)時(shí)間外，一般要求在4小時(shí)到達(dá)甲方指定現(xiàn)場(chǎng)。

工程師在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，除約定時(shí)間外，一般要求6小時(shí)內(nèi)排除故障。

如甲方因需求修改要求工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的，乙方應(yīng)在***小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，給出具體解決方案和時(shí)間表，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，遵照方案、時(shí)間表及本合同約定執(zhí)行。

（9）文檔管理：提供和完善相關(guān)服務(wù)工作文檔（軟件更新的內(nèi)容說(shuō)明和常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法說(shuō)明）。

2、信息安全要求

（1）每半年進(jìn)行一次系統(tǒng)服務(wù)器巡檢，并附巡檢報(bào)告；保障系統(tǒng)功能正常使用；

（2）定期備份數(shù)據(jù)庫(kù)，并定期驗(yàn)證備份數(shù)據(jù)庫(kù)的有效性；

(3）提供符合采購(gòu)方要求的安全機(jī)制確保本系統(tǒng)及所連接的系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)不被非法利用和盜用。

（4）應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)信息安全法律要求，包括但不限于：信息安全等級(jí)保護(hù)要求、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)完全法》。

3、性能指標(biāo)要求

（1）搜索查詢普通報(bào)表時(shí)間不超過(guò)***秒；

（2）信息查詢加載時(shí)間不超過(guò)***秒；

（3）在保證性能的前提下，系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠滿足未來(lái)三年的業(yè)務(wù)高峰量。

4、服務(wù)交付要求

（1）中標(biāo)公告發(fā)布后***日內(nèi)成交供應(yīng)商須與采購(gòu)人簽訂維護(hù)服務(wù)合同；

（2）自合同簽訂之日起，成交供應(yīng)商為采購(gòu)方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，每年度維護(hù)期滿后，成交供應(yīng)商須向采購(gòu)方提供年度服務(wù)記錄、巡檢報(bào)告。

（3）若成交供應(yīng)商無(wú)法按照滿足以上交付要求，采購(gòu)人有權(quán)取消成交供應(yīng)商的成交資格，并追究其虛假應(yīng)標(biāo)的法律責(zé)任。

5、服務(wù)期限要求

維保服務(wù)期限為三年

6、以上報(bào)價(jià)包含以下運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：

(1)在維護(hù)期內(nèi)，乙方提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的故障排除服務(wù)，保證用戶的正常運(yùn)行使用，針對(duì)一些獨(dú)特的、不可預(yù)知的、客戶自身不能處理的突發(fā)事故，乙方需提供上門(mén)服務(wù)。若因本軟件自身功能缺陷不能正常運(yùn)行，乙方提供免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)。

（2）提供7****小時(shí)熱線服務(wù)；供應(yīng)商接到甲方電話后，由專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)并記錄，***分鐘內(nèi)響應(yīng)并反饋意見(jiàn)或進(jìn)行技術(shù)支持，1小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，工作日內(nèi)，電話響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)；非工作日時(shí)間，應(yīng)安排專人值班，保持電話通暢。

7、其他

(1)供應(yīng)商提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等應(yīng)符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定；

(2)供應(yīng)商應(yīng)保證甲方不受到第三方關(guān)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均與采購(gòu)方無(wú)關(guān)，供應(yīng)商應(yīng)與第三方交涉，并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任、費(fèi)用和后果。

(3)若供應(yīng)商提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品、軟件等不符合國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)的規(guī)定或被有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定為侵權(quán)或假冒偽劣品，則供應(yīng)商中標(biāo)或成交資格將被取消；采購(gòu)方還將按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理。

（4）付款方式：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，維護(hù)期第一年結(jié)束后支付合同總款的***%，維護(hù)期第二年結(jié)束后支付合同總款的***%，維護(hù)期第三年結(jié)束后支付合同總款的***%。

三、參加本次市場(chǎng)調(diào)研會(huì)的注意事項(xiàng)：

1.具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件。

（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（四）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；

（五）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

2.具有本次市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)范圍，有能力提供本次市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目及所要求的服務(wù)。

3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體或代理方式投標(biāo)，只允許投標(biāo)人自己履行該項(xiàng)服務(wù)。投標(biāo)人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的資質(zhì)參與本項(xiàng)目投標(biāo)，投標(biāo)人如有更名，需提供相關(guān)證明文件。

4、有意向參加本次市場(chǎng)調(diào)研會(huì)的企業(yè)于公示時(shí)間內(nèi)到龍巖市第一醫(yī)院信息科（新門(mén)診綜合大樓8層）報(bào)名或郵寄材料報(bào)名（寄順豐快遞）。

5、報(bào)名時(shí)需攜帶或郵寄：

（1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、法人身份證復(fù)印件或法人授權(quán)委托書(shū)、被授權(quán)人身份證（注明聯(lián)系電話和郵箱）、聲明函（內(nèi)容格式見(jiàn)附件）、等級(jí)資質(zhì)等相關(guān)材料復(fù)印件，加蓋公章并注明與原件一致。

（2）所投項(xiàng)目具體參數(shù)、項(xiàng)目規(guī)格、型號(hào)、性能、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)及應(yīng)用價(jià)值、售后服務(wù)承諾（含維修響應(yīng)時(shí)間等）、用戶清單等。以上所有材料均加蓋公章裝訂成冊(cè)，并于封面注明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)方、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（固定電話及手機(jī)號(hào)碼）。

6、我院將擇期召開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研會(huì)，時(shí)間另行通知。屆時(shí)，需攜帶所投項(xiàng)目報(bào)價(jià)表（表1）和項(xiàng)目具體內(nèi)容各***份，加蓋公章并用信封密封，現(xiàn)場(chǎng)拆封。

7、投遞截止時(shí)間：***年2月***日下午***:***時(shí)。

聯(lián)系方式:龍巖市第一醫(yī)院信息科

聯(lián)系人：連女士聯(lián)系電話：***

公示日期：***年2月***日至***年2月***日

龍巖市第一醫(yī)院

***年2月***日

附件：

聲明函

龍巖市第一醫(yī)院：

本公司鄭重聲明，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，本公司參加貴院組織的本次“龍巖市第一醫(yī)院”市場(chǎng)調(diào)研/院內(nèi)招標(biāo)（采購(gòu)活動(dòng)）無(wú)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商參加貴院的本次市場(chǎng)調(diào)研/院內(nèi)招標(biāo)（采購(gòu)活動(dòng)）。

本公司對(duì)以上聲明的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有虛假，愿意承擔(dān)一切后果和責(zé)任。

特此聲明。

公司名稱（蓋章）

年月日