一、標(biāo)的信息

二、服務(wù)要求

(1) 設(shè)備維修（整機(jī)全保，包含冷頭、磁體、液氦、常規(guī)配件、常規(guī)保養(yǎng)、不限次數(shù)維修人工、水冷機(jī)組、 精密空調(diào)、后處理工作站、軟件系統(tǒng)、所有線圈不限次數(shù)維修服務(wù)、配套第三方高壓注射器維保）；

(2) 提供維修中所需備件（不包含本合同其他條款中明確除外的備件）；

(3) 安全檢查：制定檢查計(jì)劃、機(jī)械安全檢查、電器安全檢查、記錄檢查結(jié)果；

(4) 質(zhì)量檢查：檢查圖像質(zhì)量（效果）、評(píng)判參數(shù)結(jié)果、調(diào)整 / 校準(zhǔn)至原廠家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、記錄設(shè)備質(zhì)量報(bào)告；

(5) 提供預(yù)防性保養(yǎng)（ 2 次 / 合同年度，）及保養(yǎng)耗材。提供定期巡檢（ 2 次 / 合同年度，）及提供巡檢檢測(cè)報(bào)告。

(6) 保 證 ***% 的開(kāi)機(jī)率。（按一年 *** 天計(jì)算，每年停機(jī)時(shí)間不超過(guò) *** 天，超過(guò)天數(shù)按實(shí)際超期天數(shù) 1:7 順延保修期）

(7) 服務(wù)合同截止時(shí)需保證液氦剩余量不低于 ***% 。

(8) 每年度提供給醫(yī)生或技師 共一 人次外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方指定培訓(xùn)場(chǎng)地（醫(yī)院或 聯(lián)影 總部），其費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)。每次保養(yǎng)后工程師安排一次使用規(guī)范、設(shè)備講解，針對(duì)醫(yī)生和技師、設(shè)備維護(hù)和管理人員。

（ 9 ）升級(jí) 4Dflow 序列的整體解決方案。

（ *** ）自【 *** 】年【 *** 】月【 *** 】 日至 【 *** 】年【 *** 】月【 *** 】日期間，乙方對(duì)【 uCT*** - *** 】該設(shè)備提供一次保養(yǎng)（不包含零 / 備件更換 ), 甲方應(yīng)在上述期間內(nèi)使用完畢上述服務(wù) , 否則 服務(wù)不順 延）。

(***)提供一個(gè)小鼠線圈(品牌:上海辰光,型號(hào):5cm***通道),及一臺(tái) 小鼠麻醉機(jī)(品牌:深圳科曼,型號(hào):ARK3)。

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與履約驗(yàn)收掛鉤的資金支付條件及時(shí)間：

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無(wú)

開(kāi)機(jī)率，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，維修效果

維修保養(yǎng)資料齊全

設(shè)備運(yùn)行正常，維修保養(yǎng)資料齊全

無(wú)

聯(lián)影醫(yī)療應(yīng)向買方 / 用戶提供必要的文件和信息以便買方 / 用戶接收服務(wù)合同約定的服務(wù)。買方 / 用戶使用此類文件和信息時(shí)不應(yīng)損害聯(lián)影醫(yī)療的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

8.1 甲方或最終用戶應(yīng)保證設(shè)備運(yùn)行的基本條件，并嚴(yán)格按照設(shè)備操作手冊(cè)的要求進(jìn)行日常操作和日常維護(hù)。如果由于甲方或最終用戶的原因造成設(shè)備的不正常運(yùn)轉(zhuǎn)或乙方無(wú)法提供維修的，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。

8.2 甲方應(yīng)保證簽訂《維保服務(wù)合同》（以下簡(jiǎn)稱“合同或本合同”）時(shí)，設(shè)備為原廠配置并處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，如乙方在合同簽訂后發(fā)現(xiàn)甲方 / 最終用戶隱瞞設(shè)備狀態(tài)或設(shè)備中含有非原廠配置，乙方有權(quán)解除合同；如因甲方 / 最終用戶隱瞞設(shè)備的真實(shí)情況，包括但不限于自行或聘請(qǐng)第三方維修、更換備件、改裝過(guò)設(shè)備及備件的，導(dǎo)致乙方在維修時(shí)發(fā)生設(shè)備故障 / 損壞的，乙方將不承擔(dān)責(zé)任。

8.3 在對(duì)合同項(xiàng)下的設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，甲方及最終用戶應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的條件（包括但不限于乙方人員將有權(quán)自由進(jìn)入最終用戶場(chǎng)所進(jìn)行檢查 / 維修，騰出設(shè)備）及良好的維保環(huán)境，以確保乙方人員安全、及時(shí)地提供服務(wù)。甲方 / 最終用戶應(yīng)為乙方人員等采取一切合理的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)防措施以保障其健康與安全。

8.4 甲方或最終用戶應(yīng)向乙方提供維修保養(yǎng)所有必要的文件、數(shù)據(jù)和信息以便乙方發(fā)現(xiàn)和修理任何設(shè)備故障。因履行本合同之必要，乙方可能收集的文件、數(shù)據(jù)和信息主要包括：

（1） 甲方或最終用戶的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

（2） 關(guān)鍵部件日志、服務(wù)日志、系統(tǒng)日志、設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行日志（含報(bào)錯(cuò)信息和故障代碼）；

（3） 關(guān)鍵部件監(jiān)測(cè)診斷數(shù)據(jù)、系統(tǒng)矯正數(shù)據(jù)、甲方軟件運(yùn)行數(shù)據(jù)、系統(tǒng)參數(shù)；

（4） 配置、軟件版本、補(bǔ)丁、許可、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備服務(wù)歷史；

（5） 各類任務(wù)的執(zhí)行順序，使用的應(yīng)用 / 許可及其交互作用；

（6） 為維修影像故障目的而收集的醫(yī)療影像信息。

8.5 若需乙方提供遠(yuǎn)程維修服務(wù)，甲方及最終用戶應(yīng)當(dāng)確保為遠(yuǎn)程維修服務(wù)提供安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及用戶關(guān)于遠(yuǎn)程接入和數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋匾跈?quán)。

8.6 甲方或最終用戶應(yīng) 在新 備件更換后的三日內(nèi) 將舊 備件退還給乙方，若因甲方或最終用戶原因不能退還舊備件，甲方應(yīng)額外向乙方支付新備件價(jià)格的 ***% 作為補(bǔ)償。

8.7 甲方知悉并同意，乙方對(duì)于下列原因?qū)е碌脑O(shè)備故障 / 損壞、產(chǎn)生的人工、備件或其他費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任，如甲方 / 最終用戶需要乙方進(jìn)行維修且乙方同意的，乙方將根據(jù)額外增加的維修成本與甲方協(xié)商提高合同金額或按當(dāng)時(shí)適用的單次服務(wù)費(fèi)率向甲方或最終用戶另行收取服務(wù)費(fèi)：

（1） 由意外事故、錯(cuò)用、濫用、疏忽、不當(dāng)應(yīng)用或改裝、或不可抗力造成的損害；或因最終用戶未依照操作 / 產(chǎn)品說(shuō)明使用設(shè)備、未保持廠家建議的運(yùn)行環(huán)境和電源條件或任何其他非乙方原因?qū)е碌膿p害；

（2） 因最終用戶或任何第三方未經(jīng)乙方授權(quán)對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理、搬移、維修、添加或修改行為造成的故障或缺陷；或因未經(jīng)乙方事先書面準(zhǔn)許而添加和 / 或使用非乙方提供的備件、設(shè)備或軟件而造成的故障或缺陷；

（3） 因最終用戶或任何第三方在本合同生效前對(duì)設(shè)備進(jìn)行的任何修理或維修所造成的故障或缺陷；或在本合同生效前設(shè)備已有的故障或缺陷；或

（4） 非乙方生產(chǎn)的設(shè)備 / 產(chǎn)品、備件或軟件、網(wǎng)絡(luò)引起的故障。

9.1 乙方在規(guī)定的常規(guī)正常工作時(shí)間內(nèi)為最終用戶提供維保服務(wù)。

9.2 乙方負(fù)責(zé)按合同約定的內(nèi)容提供服務(wù)并根據(jù)最終用戶需求響應(yīng)的實(shí)際情況自行決定在線遠(yuǎn)程支持、上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或其他方式提供如下一種或多種服務(wù)：

（1） 維修熱線： *** ，乙方的響應(yīng)時(shí)間為在收到甲方或最終用戶報(bào)修電話后 2 小時(shí)內(nèi)。響應(yīng)時(shí)間指乙方使用各種可能的手段或方式開(kāi)始排除醫(yī)療設(shè)備故障的時(shí)間。

（2） 乙方提供在線技術(shù)支持，協(xié)助最終用戶分析和判斷設(shè)備故障，及時(shí)制定維修方案。

（3） 如通過(guò)在線技術(shù)支持無(wú)法完成服務(wù)，乙方應(yīng)派人員在 ,*** 小時(shí)之內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。服務(wù)由乙方認(rèn)證合格的專業(yè)工程師或經(jīng)乙方培訓(xùn)的特約維修團(tuán)隊(duì)提供。

(4) 開(kāi)機(jī)率保證（僅適用于服務(wù)內(nèi)容中包含了保證開(kāi)機(jī)率的設(shè)備）：在維保服務(wù)期限內(nèi)，保證設(shè)備每年 ***% 的開(kāi)機(jī)率（停機(jī)時(shí)間少于 5% ），計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為一年 *** 天；如果此開(kāi)機(jī)率因乙方原因沒(méi)有達(dá)到，則對(duì)于開(kāi)機(jī)率 ，每年停機(jī)時(shí)間不超過(guò) *** 天，超過(guò)天數(shù)按實(shí)際超期天數(shù) 1:7 順延保修期。

9.3 以下情況導(dǎo)致的將視為設(shè)備是正常運(yùn)行的（即不作為“停機(jī)”）：（ 1 ）乙方預(yù)防性保養(yǎng)期間；（ 2 ）乙方已安排對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修以使其正常運(yùn)行，但是最終用戶拒絕維修或推遲維修； (3) 設(shè)備未被提供給乙方工程師維修 ； (4) 設(shè)備因?yàn)橐韵略蚧蚺c此相關(guān)的原因而停機(jī)： (i) 錯(cuò)用、過(guò)失或操作錯(cuò)誤， (ii) 不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境條件（即不符合乙方對(duì)環(huán)境的要求），包括在溫度和濕度的要求、對(duì)電源的要求，如電壓、頻率、脈沖或瞬間電流的要求， (iii) 上述第 8.7 條項(xiàng)下的任何情形，或 (iv) 不可抗力事件。如果設(shè)備不能正常運(yùn)行，甲方或最終用戶應(yīng)立即通知乙方客戶服務(wù)中心報(bào)修。停機(jī)時(shí)間自向乙方發(fā)出上述通知之時(shí)起算或設(shè)備停止運(yùn)行、不能被用來(lái)治療和診斷病人開(kāi)始（以較晚值為準(zhǔn)），到可再次運(yùn)行為止。

9.4 如按照合同約定乙方提供更換備件服務(wù)的，乙方保證其更換的備件在更換時(shí)設(shè)計(jì)和工藝無(wú)缺陷，且符合原廠性能指標(biāo)要求；其中球管更換件應(yīng)當(dāng)提供全新產(chǎn)品，且與 CT 型號(hào)相適配；如有不符，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換。上述服務(wù)中更換下來(lái)的備件歸屬乙方所有。

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無(wú)

無(wú)

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