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          心電信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造等信息類項(xiàng)目院內(nèi)詢價(jià)報(bào)名公告(第二次)
          發(fā)布日期:2024-07-04 | 瀏覽次數(shù):

          基本信息

          項(xiàng)目名稱心電信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造等信息類項(xiàng)目院內(nèi)
          預(yù)算9.5萬
          省份/直轄市廣西地區(qū)南寧市
          采購(gòu)單位廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院
          所含內(nèi)容醫(yī)療招標(biāo)門診招標(biāo)心電圖機(jī)招標(biāo)心電圖招標(biāo)

          按照《醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)管理暫行辦法》要求,擬在近期對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行院內(nèi)詢價(jià)。

          序號(hào)

          科室

          項(xiàng)目名稱

          數(shù)量

          預(yù)算單價(jià)(萬元)

          1

          信息網(wǎng)絡(luò)管理中心

          心電信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造

          1項(xiàng)

          9.5

          2

          心電診斷科

          心電信息管理系統(tǒng)維保

          3年

          2

          請(qǐng)各品牌廠家、代理商見本公告后,攜帶有效證件及產(chǎn)品資料前來我院信息網(wǎng)絡(luò)管理中心報(bào)名(桃源路6號(hào)信息科研綜合樓6樓),望相互轉(zhuǎn)告。

          原已完成報(bào)名的供應(yīng)商不需要再辦理報(bào)名。

          報(bào)名時(shí)間:***年7月5日-7月9日

          咨詢電話:***

          必備證件:(加蓋公章)

          1.(首頁(yè))報(bào)名公司所報(bào)項(xiàng)目名稱、產(chǎn)品型號(hào)、項(xiàng)目聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱

          2.代理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)廠家授權(quán)書、廠家生產(chǎn)許可證、軟件著作權(quán)證、產(chǎn)品注冊(cè)證等

          3.法定代表人授權(quán)書、法定代表人及授權(quán)代表人身份證復(fù)印件

          ***年7月4日

          (參數(shù)僅供參考,以科室實(shí)際需求為準(zhǔn))

          1.項(xiàng)目名稱:心電信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造

          申購(gòu)科室:信息網(wǎng)絡(luò)管理中心

          設(shè)備采購(gòu)技術(shù)參數(shù)需求

          一、總體要求說明

          推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要手段,電子病歷系統(tǒng)建設(shè)作為推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)越來越受到國(guó)家重視。***年8月,國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)工作的通知》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔***〕***號(hào))中明確提出要持續(xù)推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)。***年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見》(國(guó)辦發(fā)〔***〕4號(hào))將電子病歷分級(jí)評(píng)價(jià)作為唯一的信息化指標(biāo)納入三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核核心指標(biāo)范疇。建立和完善以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng),是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院管理目標(biāo)、促進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)的重要舉措。通過開展電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)六級(jí)建設(shè)及申報(bào)工作,推進(jìn)電子病歷系統(tǒng)建設(shè),規(guī)范電子病歷管理,確立以評(píng)促建、以管促用、頂層設(shè)計(jì)的建設(shè)思路,達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全水平及“國(guó)考”成績(jī)的目標(biāo)。

          為保證我院以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)工作順利開展,擬采購(gòu)心電信息管理系統(tǒng)升級(jí)改造服務(wù),以電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)六級(jí)為標(biāo)準(zhǔn),完善我院心電信息管理系統(tǒng)功能,推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)水平,滿足國(guó)家電子病歷評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求,達(dá)到以評(píng)促建、以管促用的目的。

          二、系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能參數(shù)

          參數(shù)要求

          ▲心電系統(tǒng)對(duì)接院內(nèi)閉環(huán)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)心電診斷業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)閉環(huán)?!鴮?shí)現(xiàn)與醫(yī)院醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)電子病歷評(píng)級(jí)6級(jí)醫(yī)技預(yù)約功能對(duì)接。▲檢查數(shù)據(jù)產(chǎn)生過程有狀態(tài)記錄,并有查詢和跟蹤工具?!鴻z查全過程數(shù)據(jù)記錄具有防止患者、檢查數(shù)據(jù)、圖像不對(duì)應(yīng)的自動(dòng)核查處理。▲記錄檢查測(cè)量值時(shí)具有基本的選擇或自動(dòng)判斷提示功能,包括:各種測(cè)量值的合理范圍、注釋說明的合理詞匯范圍等?!鴪?bào)告書寫環(huán)境中有查詢與引用臨床信息、其他科室信息工具?!鴻z查報(bào)告有安全控制機(jī)制與訪問日志?!鴪D像產(chǎn)生過程、圖像質(zhì)控、圖像重現(xiàn)均有跟蹤與管理。▲歷史圖像完成數(shù)字化處理,并能夠與其他圖像整合?!鶕?jù)電子病歷六級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)提供系統(tǒng)功能截圖、數(shù)據(jù)質(zhì)量核查腳本,協(xié)助完成電子病歷六級(jí)評(píng)級(jí)過程工作。▲實(shí)現(xiàn)心電系統(tǒng)與移動(dòng)數(shù)字簽名對(duì)接。▲實(shí)現(xiàn)心電系統(tǒng)身份認(rèn)證,登錄心電系統(tǒng)時(shí)通過二維碼掃一掃方式實(shí)現(xiàn)CA數(shù)字證書的讀取、解析、驗(yàn)證和展現(xiàn),基于移動(dòng)數(shù)字證書安全登錄。▲實(shí)現(xiàn)心電系統(tǒng)提交相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行移動(dòng)數(shù)字簽名,并實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)于查詢數(shù)據(jù)的有效性驗(yàn)證。▲根據(jù)電子病歷評(píng)級(jí)六級(jí)要求,協(xié)助醫(yī)院完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的提取和核對(duì)工作。具體指標(biāo)包括:病房檢驗(yàn)申請(qǐng)、病房檢驗(yàn)報(bào)告、病房檢查申請(qǐng)、病房檢查報(bào)告、門診檢查申請(qǐng)、門診檢查報(bào)告、申請(qǐng)與預(yù)約、檢查記錄、檢查圖像、報(bào)告生成、臨床數(shù)據(jù)整合等?!鶕?jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)中的缺陷項(xiàng)及醫(yī)院的整改需求,配合完成對(duì)心電系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程改造工作?!鴮?shí)現(xiàn)心電系統(tǒng)與醫(yī)院?jiǎn)吸c(diǎn)登錄系統(tǒng)對(duì)接改造,通過單點(diǎn)登錄系統(tǒng)不能影響CA數(shù)字證書的應(yīng)用?!袠?biāo)方負(fù)責(zé)協(xié)助我院按照電子病歷系統(tǒng)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)6級(jí)要求整理上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)及文件。▲中標(biāo)方負(fù)責(zé)整理省內(nèi)、國(guó)家迎檢評(píng)審時(shí)相關(guān)材料?!陨舷嚓P(guān)材料打印、封訂等費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)。

          三、硬件參數(shù)

          四、技術(shù)要求

          1須提供系統(tǒng)涉及的所有操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等,并不再收費(fèi),涉及的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件投標(biāo)人應(yīng)保證并提供所用均為正版。

          2要求系統(tǒng)必須在簽訂合同后的三個(gè)月內(nèi)完成建設(shè)(包括與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接)

          3須支持主流WINXP、WIN7(***位及***位)、WIN***、WIN***等操作系統(tǒng),信息技術(shù)創(chuàng)新操作系統(tǒng)優(yōu)先。

          4系統(tǒng)若采用BS架構(gòu),則應(yīng)支持信息技術(shù)創(chuàng)新瀏覽器以及chrome***.0、ie8.0、firefox、microsoftedge等主流瀏覽器和所述以上的瀏覽器版本

          5系統(tǒng)應(yīng)部署在主流操作系統(tǒng)上,信息技術(shù)創(chuàng)新操作系統(tǒng)優(yōu)先;采用主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)部署,信息技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)先。

          6滿足“醫(yī)院信息互聯(lián)互通評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”五級(jí)乙等標(biāo)準(zhǔn)的其他要求。

          7按照醫(yī)院要求,能實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院其他信息系統(tǒng),包含但不限于HIS系統(tǒng)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)中心等系統(tǒng)的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)集成;

          8系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使用醫(yī)院信息集成平臺(tái)主索引數(shù)據(jù),保證醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性;

          9系統(tǒng)應(yīng)支持多種靈活的對(duì)接方式,并能按院方要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)集成對(duì)接。

          ***可以與醫(yī)院?jiǎn)吸c(diǎn)登錄系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成;

          ***中標(biāo)后提供所有數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)及詳細(xì)說明文檔。

          ***保證數(shù)據(jù)的開放性,如存在加密數(shù)據(jù),需提供解密方法。

          ***系統(tǒng)擴(kuò)展性好,便于二次開發(fā)。

          ***異常處理機(jī)制完善,有清晰明確的報(bào)錯(cuò)信息:有詳細(xì)的日志記錄,便于排查問題。

          ***系統(tǒng)可配置性高,能通過配置文件完成各種功能、參數(shù)的設(shè)置。

          ***系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,業(yè)務(wù)處理高性能快速響應(yīng),界面友好,操作簡(jiǎn)便。

          ***系統(tǒng)要有完備的應(yīng)急預(yù)案,保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性。

          ***提供自動(dòng)保護(hù)功能,當(dāng)故障發(fā)生時(shí)自動(dòng)保護(hù)當(dāng)前所有狀態(tài),保證系統(tǒng)能夠進(jìn)行恢復(fù)。

          ***系統(tǒng)權(quán)限設(shè)定應(yīng)當(dāng)遵循最小授權(quán)原則。

          ***系統(tǒng)涉及的所有數(shù)據(jù)應(yīng)具有完善的隱私保護(hù)機(jī)制,確保數(shù)據(jù)不泄露,且只能用于本單位的相關(guān)業(yè)務(wù)。

          ***.系統(tǒng)滿足訪問控制、安全審計(jì)、剩余信息保護(hù)、軟件容錯(cuò)等信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)(三級(jí)等保)的其他規(guī)范要求。

          ***開放端口。系統(tǒng)支持多機(jī)構(gòu)管理,能夠與我院各院區(qū)及門診部的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。

          ***系統(tǒng)支持7****小時(shí)運(yùn)行,系統(tǒng)的并發(fā)性能要滿足廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院全體人員同時(shí)使用(包含桃源院區(qū),北院區(qū)等),系統(tǒng)操作不能出現(xiàn)明顯的延遲,并且滿足醫(yī)院未來5年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需求。

          ***系統(tǒng)不能在賬號(hào)個(gè)數(shù)、使用期限、使用范圍等方面做出任何軟件硬件限制,醫(yī)院有權(quán)在其所轄的所有院區(qū),包含桃源院區(qū)、北院院區(qū)等不受限制地使用該系統(tǒng)所有功能。按照醫(yī)院要求,系統(tǒng)支持醫(yī)院的一體化管理,可以實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)各院區(qū)間的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享,在各院區(qū)實(shí)現(xiàn)無縫連接。

          五、商務(wù)要求表

          商務(wù)要求表

          規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

          采購(gòu)標(biāo)的需執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

          交付使用時(shí)間及地點(diǎn)

          交付使用時(shí)間:自簽訂合同之日起***日(自然日)內(nèi)交付使用。

          交貨地點(diǎn):廣西區(qū)內(nèi)(采購(gòu)人指定地點(diǎn))。

          系統(tǒng)、設(shè)備的安裝、調(diào)試及上線要求

          1.中標(biāo)人負(fù)責(zé)所供設(shè)備(若有)、軟件的安裝、調(diào)試及上線,招標(biāo)單位予以配合。

          2.設(shè)備(若有)、軟件的安裝、調(diào)試所需的工具、儀表及安裝材料等應(yīng)由投標(biāo)人自行解決。

          3.中標(biāo)人在實(shí)施前提供詳細(xì)的實(shí)施方案,并提交招標(biāo)人認(rèn)可。中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人的需要,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),保證質(zhì)量,完成系統(tǒng)建設(shè)。實(shí)施過程中應(yīng)科學(xué)、合理地掌握與其他工作界面的協(xié)調(diào)、交叉。

          售后服務(wù)

          1.本次項(xiàng)目中涉及的系統(tǒng)軟件須至少提供原廠1年免費(fèi)質(zhì)保服務(wù);

          2.投標(biāo)方應(yīng)在投標(biāo)文件中說明在保修期內(nèi)提供的服務(wù)計(jì)劃,維護(hù)范圍包括(包括但不限于)軟、硬件安裝,調(diào)試、維修,接口、集成等內(nèi)容。

          3.在系統(tǒng)的服務(wù)期內(nèi),投標(biāo)方應(yīng)確保系統(tǒng)的正常使用。在接到用戶服務(wù)要求后應(yīng)立即做出回應(yīng),并在承諾的服務(wù)時(shí)間內(nèi)實(shí)施服務(wù)。

          4.投標(biāo)人有良好的售后服務(wù)能力,為招標(biāo)人提供屬地團(tuán)隊(duì)服務(wù),并提供1年免費(fèi)服務(wù)及軟件升級(jí),需提供全年7天***小時(shí)服務(wù)(電話、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)),若系統(tǒng)出現(xiàn)故障,投標(biāo)人在接到招標(biāo)人通知后,***分鐘內(nèi)對(duì)故障進(jìn)行響應(yīng),并在2小時(shí)內(nèi)解決系統(tǒng)故障。項(xiàng)目驗(yàn)收合格后,每年不低于4次的例行維護(hù)及巡檢。例行維護(hù)內(nèi)容包括:軟件的功能增強(qiáng)性維護(hù)等應(yīng)用軟件系統(tǒng)擴(kuò)充升級(jí)(其中包括系統(tǒng)維護(hù)、跟蹤檢測(cè)),保證投標(biāo)方所開發(fā)的軟件正常運(yùn)行;硬件的現(xiàn)場(chǎng)巡檢、調(diào)整優(yōu)化,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和正常維護(hù)并提交維護(hù)報(bào)告等。

          培訓(xùn)

          1.培訓(xùn):培訓(xùn)對(duì)象包括系統(tǒng)管理員、醫(yī)院管理人員、操作員,系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)中涉及的相關(guān)技術(shù)內(nèi)容;醫(yī)院管理人員培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)流程和相關(guān)管理思想;操作員為系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。

          2.根據(jù)醫(yī)院的情況制定相關(guān)培訓(xùn)方案,課程設(shè)置等。包括培訓(xùn)資料、講義等。

          3.所有的培訓(xùn)費(fèi)用必須計(jì)入投標(biāo)總價(jià)。

          投標(biāo)人資格要求

          1.符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件。

          2.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià),凡有能力提供本次投標(biāo)文件所述貨物及服務(wù)的,須具有獨(dú)立法人資格。

          2.項(xiàng)目名稱:心電信息管理系統(tǒng)維保

          申購(gòu)科室:心電診斷科

          設(shè)備采購(gòu)技術(shù)參數(shù)需求

          服務(wù)周期:

          3年整。

          心電信息管理系統(tǒng)版本:

          麥迪克斯MedEx4.8.***

          服務(wù)內(nèi)容:如服務(wù)周期內(nèi)系統(tǒng)軟件版本有升級(jí)迭代,服務(wù)提供方需保證升級(jí)迭代過程穩(wěn)定進(jìn)行,新舊版本之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、應(yīng)用、接口、系統(tǒng)服務(wù)等能夠無縫銜接。心電信息管理系統(tǒng)技術(shù)支持維護(hù)服務(wù),整體故障技術(shù)維護(hù),保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。心電系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的功能異常,配合及時(shí)處理修復(fù)。根據(jù)業(yè)務(wù)科室使用的反饋對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行適配調(diào)整。系統(tǒng)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù):維保期內(nèi),應(yīng)按甲方要求定期跟蹤系統(tǒng)、服務(wù)器運(yùn)行情況跟蹤、巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能造成系統(tǒng)故障的軟件、硬件潛在問題,對(duì)其進(jìn)行預(yù)防性處理。巡檢服務(wù)周期要求:在系統(tǒng)正常使用狀態(tài)下,服務(wù)提供方應(yīng)定時(shí)到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)例行檢測(cè)和維護(hù),每季度一次,全年共計(jì)四次,并提供巡檢報(bào)告。操作、使用培訓(xùn):維保期內(nèi)應(yīng)提供對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)有功能使用的培訓(xùn),對(duì)于新開發(fā)/升級(jí)系統(tǒng)后發(fā)生的新功能和功能改進(jìn)及時(shí)予以反饋,并由技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)支持。系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)、新增需求:根據(jù)與醫(yī)院his系統(tǒng)的對(duì)接要求及科室的使用要求對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊(登錄叫號(hào)系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、診斷報(bào)告系統(tǒng)、遠(yuǎn)程傳輸報(bào)告、心電系統(tǒng)與電子病歷等系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù))及新增升級(jí)模塊進(jìn)行技術(shù)支持。完善相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)的查詢、檢索、推送等統(tǒng)計(jì)功能。跟醫(yī)院各個(gè)院區(qū)基建和軟件對(duì)接通暢所需提供的各項(xiàng)技術(shù)支持(維保廠商提供服務(wù),免各種接口費(fèi))。根據(jù)廣西衛(wèi)生健康委員會(huì)的要求,完成遠(yuǎn)程相關(guān)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接及調(diào)試應(yīng)用(維保廠商提供服務(wù),免各種接口費(fèi))。床邊心電圖機(jī)的維護(hù):維保期間對(duì)便攜床邊心電圖機(jī)軟/硬件出現(xiàn)的故障及時(shí)維護(hù)和保修。如有床邊心電圖機(jī)故障短期無法恢復(fù)使用的情況,期間應(yīng)可提供備用機(jī)器以保證科室業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。配合醫(yī)院的評(píng)級(jí)工作,系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)滿足醫(yī)院評(píng)級(jí)工作要求,需滿足國(guó)考、電子病歷六級(jí)、互聯(lián)互通五級(jí)、智慧服務(wù)三級(jí)、等保三級(jí)等規(guī)范要求。維保期間院方數(shù)據(jù)對(duì)接需求,將心電系統(tǒng)與其他系統(tǒng)對(duì)接或者進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)抽取,維保廠商提供免費(fèi)對(duì)接服務(wù),免費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)抽取服務(wù)。維保服務(wù)人員:維保期內(nèi)應(yīng)指派對(duì)本單位系統(tǒng)及業(yè)務(wù)熟悉的工程師,有相對(duì)固定負(fù)責(zé)本單位維保的人員。原維保人員如有變動(dòng)應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的交接工作,保證維保工作順暢進(jìn)行。咨詢服務(wù),解答業(yè)務(wù)科室對(duì)設(shè)備提出的相關(guān)的應(yīng)用及技術(shù)問題,包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供。在重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,如重大政治會(huì)議期間、醫(yī)院重大公關(guān)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全重保時(shí)期等,安排人員進(jìn)行線上或線下值守,確保***小時(shí)快速響應(yīng),確保系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),保障網(wǎng)絡(luò)安全。維保人員始終對(duì)接觸的數(shù)據(jù)信息保密,未經(jīng)醫(yī)院書面許可,不得在項(xiàng)目之外使用或向第三方提供數(shù)據(jù)信息。其他:對(duì)于不屬于以上服務(wù)內(nèi)容的范圍、界定不清的的情況應(yīng)雙方友好協(xié)商處理。服務(wù)支持方式

          1.電話服務(wù):提供正常工作時(shí)間內(nèi)的電話咨詢服務(wù),電話響應(yīng)時(shí)間***分鐘。

          2.緊急支持服務(wù):7****小時(shí)緊急支持服務(wù),軟件長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行中出現(xiàn)的BUG修復(fù),服務(wù)器臨時(shí)故障,數(shù)據(jù)損壞修復(fù)、恢復(fù)。如出現(xiàn)系統(tǒng)中斷故障的應(yīng)***小時(shí)內(nèi)派遣人員到現(xiàn)場(chǎng)維修保證恢復(fù)正常。

          3.遠(yuǎn)程支持服務(wù):通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維及臨時(shí)故障排查、修復(fù),遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1小時(shí)。

          版權(quán)要求:

          服務(wù)提供方須擁有目前醫(yī)院所使用系統(tǒng)的維保權(quán)限,擁有維保所需要的技術(shù)力量,服務(wù)方是系統(tǒng)原廠或者得到原廠的授權(quán),擁有系統(tǒng)源代碼、版權(quán)、著作權(quán),通熟系統(tǒng)各層次架構(gòu)和技術(shù)特性。

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